Своим мнением о работе налогового органа можно поделиться, при условии наличия в вашем смартфоне специального бесплатного приложения для чтения QR-кода.

Плакаты с изображением уникального QR-кода, в котором зашифрована ссылка на анкету из пяти пунктов, размещены в операционных залах всех инспекций. Сделав снимок такого плаката через приложение, можно оценить работу своей налоговой инспекции по пяти критериям: доступность информации, комфортность условий, длительность ожидания в очереди, время предоставления услуги, вежливость и компетентность сотрудников.

Также налогоплательщикам предоставляется возможность написать отзыв, комментарий или предложение. Все оставленные отзывы и оценки обрабатываются в режиме реального времени ответственными сотрудниками, e-mail-адреса которых закреплены в новом сервисе. Отрицательные оценки оперативно доводятся до сведения должностных лиц налоговой инспекции, что позволяет быстро реагировать на проблемные ситуации.

Если необходимое приложение для сканирования QR-кода отсутствует, перейти к анкете можно по ссылке, которая указана на информационном стенде в операционном зале инспекции.

Оценить качество обслуживания налоговых органов можно с помощью смс-опроса. Для этого нужно оставить инспектору номер телефона, на который придет сообщение с предложением оценить услуги по пятибалльной шкале.

Кроме того, оценить качество оказанных услуг можно так же через сервис ФНС России «Анкетирование» и сайт «Ваш контроль».