Дежурно-диспетчерская служба функционирует в Бородино с 2011 года. Кроме того, на базе ЕДДС развернута система службы 112 – это номер, по которому можно обратиться за помощью в экстренных случаях. О том, кто принимает все обращения и в чём заключается задача работников единой диспетчерской службы Бородино, рассказала её начальник  Екатерина Рабэ:

– Наша организация круглосуточно контролирует обстановку в городе, к нам поступает вся информация о любых происшествиях и чрезвычайных ситуациях, которые могут нести угрозу нормальной жизнедеятельности Бородино. Мы взаимодействуем с экстренными городскими службами – это пожарная часть, полиция, скорая помощь, а также с ресурсоснабжающими организациями и предприятиями СУЭК. Уточняем обстановку, если случаются какие-либо чрезвычайные ситуации, доводим информацию до жителей, руководителей предприятий, в краевой центр кризисных ситуаций, а при необходимости мы решаем, нужно ли вводить режим ЧС или готовности к ЧС.

Большая часть работы ЕДДС – это приём сообщений по единому номеру вызова экстренных служб 112. На этот номер можно обратиться практически по любым ситуациям, в которых есть угроза жизни: ДТП, пожары, необходимость вызвать скорую помощь и других. Ответив на звонок, диспетчер зафиксирует обстоятельства случившегося и направит обращение в конкретную службу экстренного реагирования.

– Ежедневно мы получаем разное количество звонков и по совершенно разным поводам, – продолжает рассказ оперативный дежурный Светлана Фролова.  – В основном, обращаются с жалобами на жизненные ситуации: нарушения тепло-водоснабжения, уточняют информацию, аварийное ли это отключение или плановое. В зимнее время часто звонят, когда на трассе сломалась машина. Ещё один вид помощи, о котором немногие знают – консультация психолога: мы соединяем граждан, нуждающихся в поддержке, со специалистом из Красноярска или Ачинска.

Иногда сотрудникам ЕДДС приходится решать вопросы, которые не входят в их компетенцию: люди звонят пожаловаться на то, что не подсыпаны дороги, на уличное освещение, на перегоревшую лампочку в подъезде. Специалисты службы подчёркивают, что их основная задача – экстренное реагирование и контроль за аварийными ситуациями. Для решения других вопросов имеются специальные муниципальные службы, управляющие компании и обслуживающие организации.

Информирование, оповещение населения – это тоже одно из направлений работы ЕДДС. Не так давно в Красноярском крае запущено в работу мобильное приложение системы оповещения «112». С его помощью жители края могут оперативно получать новости о чрезвычайных ситуациях, неблагоприятных погодных условиях, аварийных и плановых отключениях электроэнергии, водоснабжения, отопления и других ситуациях.

– Это очень удобно, – отмечает Екатерина Викторовна Рабэ. – Можно сказать, сегодня это самый быстрый способ оповестить население. Как такового телевидения у нас в городе нет, газета выходит только раз в неделю, размещение информации в социальных сетях или на официальном сайте администрации города не обеспечивают нужную оперативность. А вот сообщение в мобильном приложении люди увидят сразу. В настройках можно выбрать свой населенный пункт, тогда на телефон будет поступать информация, касающаяся именно нашего города.

По информации РГ "Бородинский вестник"